הצעות עבודה בשירות לקוחות

ליבואנית רכב מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות (מס` משרה 3788)
התפקיד כולל: למקסם את חווית השירות של הלקוח למענה מהיר ואיכותי, תוך יצירת נאמנות לקוח ורכישת רכבים חוזרת
תחומי אחריות:
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא`ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירותעבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו`

דרישות התפקיד
דרישות מקצועיות:
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון


דרישות אישיותית:
יכולת עבודה בצוות
יכולת לעמוד במצבי עומס ולחץ
יכולת הנעה עצמית ועצמאות

גבייה טלפונית מלקוחות פעילים ולא פעילים
ניתוח כרטסות והבנה מעמיקה בניתוח עומק חוב הלקוח , ביצוע שיוכים והתאמות בכרטיסי הלקוח
הוצאת ח-ן ללקוחות, יצירת חיובים וזיכויים בהתחשבנות מול הלקוח , עמידה ביעדי גבייה ותפוקה. קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון
ניסיון בגביה- יתרון
ניסיון בהנה``ח- סוג 1-2 – יתרון אסרטיביות ויכולת ניהול מו``מ
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודת צוות
יכולת התמודדות עם התנגדויות

נציג/ת שירות לקוחות:
התפקיד כולל:
עבודה שוטפת מול לקוחות בנושאים שונים וביניהם: שירות לקוחות, פתרון בעיות ללקוחות,
בירורים כלליים ועוד.
מתן שרות זמין, איכותי ומקצועי ללקוחות
משמרות:
בוקר – 8:00/17:00 ערב- 12:00/21:30
יום חמישי ערב – 14:00/23:30
שישי- 8:00/16:00 בשעון קיץ, ועד 14:00 שעון חורף
משרה מלאה או חצי משרה )4 משמרות בשבוע(
שכר נציגים שירות לקוחות – 37 ש``ח מגיע עם כל ההטבות של עובד איקאה מהיום
הראשון

דרישות התפקיד
אין צורך בניסיון

אחמ``ש/ית מכירות:
ניהול המשמרת תוך מתן מענה מקצועי ויעיל לנציגי המכירה וללקוחות החנות בנושאים שונים.
סידור וארגון מלאי המחלקה
בקרה ופיקוח על תפקוד צוות העובדים במחלקה במהלך יום עבודה בחנות
הנעת העובדים למכירות ולעמידה ביעדים
תיעדוף משימות ובקרה על ביצוען
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהל/ת המחלקה
משמרות:
עבודה במשרה מלאה במשמרות בוקר וערב 6 ימים בשבוע - ראשון עד שישי
שכר אחמש מכירות – 40 ש``ח מגיע עם כל ההטבות של עובד איקאה מהיום הראשון

דרישות התפקיד
ניסיון בתחום מכירות/שרות – חובה
נכונות לעבודה במשמרות- חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים- חובה
שליטה טובה בסביבה ממוחשבת

לחברת ביטוח מובילה דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות. תיאור התפקיד : מתן מענה שירותי, אדיב, אחראי, ללקוחות בתחום ביטוחי למבוטחים בחברה בנושאי תביעות.

קליטה לארגון מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.

דרישות התפקיד
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
שירותיות - חובה
ורבליות
מוסר עבודה, שליטה באופיס
מכוונות לטווח הרחוק

תיאור התפקיד :
מתן שירות ללקוחות גדולים במיוחד של חברת מימון מובילה בתחום הפיננסי , שירות VIP שיקדם את אינטרס הלקוח עם אינטרס החברה להגדלת מחזורי פעילות ושביעות רצון גבוהה.

*קליטה ישירה לאירגון!*

דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ועבודה מול לקוחות אסטרטגים
עברית רהוטה והתנסחות בכתב ובע``פ ברמה גבוהה
ירידה לפרטים ואחריות
עבודה עצמאית ודקדקנות
סדר וארגון
יכולת קבלת החלטות
משימתיות ועבודה תחת יעדים

לחברת מימון מובילה דרוש/ה נציג/ת גבייה.
התפקיד כולל:
ניהול תיקי לקוחות, הוצאת שיחות ללקוחות חייבים והצעת פתרונות גמישים, הובלת הלקוח להסדרת החוב טרם המעבר לטיפול משפטי.
העבודה בצוות מנצח, בסביבה מכוונת תוצאות ועמידה ביעדים.
משרה מלאה

דרישות התפקיד
ניסיון קודם ממוקדים- יתרון משמעותי
ניסיון ממוקדי גבייה/ ממשרדי עו``ד- יתרון
התנהלות עצמאית ומכוונות לתוצאות
הובלת הלקוח לסגירת תשלום החוב מיידית.
יכולת עבודה טכנוקרטית
מכוונות גבוהה לתוצאות
קורס חודש ימים

לחברת ביטוח מובילה דרושים/ות נציגי/ות שירות לתחום ביטוחי רכב.
תיאור תפקיד: שיחות נכנסות מלקוחות המעוניינים לפתוח תביעה או לבר לגבי סטטוס מצב תביעה קיימת, בנוסף, שיחות יוצאות הקשורות להמשך טיפול.
קליטה ישירה כעובדי חברה!!



דרישות התפקיד
ניסיון במוקד שירות/מכירות-יתרון
אוריינטציה שירותית ומכירתית
מכוונות לעמידה ביעדים
חוסן אישי ואסרטיביות
יכולת למידה גבוהה

לחברת ביטוח מובילה בפ``ת דרוש/ה נציג/ת ביטוח חו``ל - משרת בוקר!

שיחות נכנסות מלקוחות הזכאים להטבה בביטוח נסיעות לחו``ל מטעם חברת האשראי, שיחות נכנסות של לקוחות פרטיים שמעוניינים לרכוש ביטוח נסיעות לחו``ל.

עובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון במוקד שירות - יתרון
ירידה לפרטים, עמידות בסביבת עבודה לחוצה, חוסן ואסרטיביות, ניהול משא ומתן עם לקוח, וורבליות ויכולת שכנוע, רמה אישית טובה ויכולת שירותית, אוריינטציה מכירתית ומכוונות ליעדים, מוסר עבודה גבוה

לחברת תעופה מובילה דדרושים/ות נציגי דיגיטל בתקשורת כתובה.
התפקיד כולל:
מתן מענה שירותי ללקוחות ב-WhatsApp טיפול בפניות בנושאים כגון שינוי שם, הוספת מזוודה, שינוי טיסות, ביטולים, הושבה ועוד..
ניהול שיחות מרובות במקביל – עבודה בסביבה דינמית הכוללת התכתבות עם מספר לקוחות בו-זמנית.
שירות ומכירה – מענה מקצועי גם לפניות מכירה, תוך שמירה על רהיטות, דיוק והתאמת פתרונות לצורכי הלקוחות.


עובד/ת חברה מהיום הראשון.

דרישות התפקיד
• כושר ביטוי בעברית ברמה טובה
• אנגלית: בסיסית+ - לראות שהם מסתדרים עם אנגלית (המערכות הן באנגלית)

תיאור משרה :
מתן מענה טלפוני ראשוני לפניות ובירורים של לקוחות הנוגעים לתביעות מתן מענה לסוכנים ולגורמים פנים ארגוניים , עבודה מול מערכות ממוחשבות של החברה

עובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
כושר ביטוי גבוה, יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה!
מכוונות למשרה שירותית.
ניסיון בתפקיד שירותי – יתרון.
מוטיבציה ונכונות לעבודה לטווח הארוך.
יכולת למידה והתאקלמות מהירה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
מכוונות למשרה שירותית ולמענה טלפוני
מוטיבציה ונכונות לעבודה לטווח הארוך

לחברה פיננסית מובילה היושבת בת``א דרושים/ות סטודנטים/יות למחלקת חיתום.
התפקיד כולל: ביצוע חיתום פיננסי טלפוני של עסקאות לרכישת מוצרים ושירותים בבתי עסק בהתאם למודל ניהול הסיכונים של החברה, תוך מענה לבתי עסק במעמד העסקה.
קליטה ישירה כעובדי חברה.

דרישות התפקיד
בגרות מלאה - חובה
סטודנטים לתואר פיננסי -חובה
הבנה פיננסית
שנה א/ב- בלבד
יכולת ביטוי טובה בע``פ ובכתב
שירותיות גבוהה
טיפול בהתנגדויות
זמינות מידית

התפקיד כולל:
במסגרת התפקיד מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי ייבוא וייצוא. סטטוס חבילות, מידע, בירורים ופתרון בעיות. עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בארץ ובחו``ל.

קליטה ישירה לאירגון

דרישות התפקיד
תודעת שירות.
אוריינטציה בסביבה ממוחשבת.
אנגלית ברמה טובה (קריאה כתיבה ושיחה).
יכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת התנסחות בע``פ ובכתב.

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד בפתח תקווה- (17675) - מרכז שליטה ובקרה FS
מענה ושירות טלפוני ובמיילים ללקוחות בתחום הכיבוי והגילוי אש, תקשורת ישירה עם לקוחות עסקיים
פתיחה וסגירה של קריאות שירות, מעקב אחר סטטוס הקריאות ועדכון הלקוחות
שליחת דוחות רגולציה ללקוחות, הכנת הצעות מחיר
הקמת חוזי שירות במערכת
עבודה במשרה מלאה בפתח תקווה בימים א-ה 07:30-16:30, שעות נוספות לפי הצורך


דרישות התפקיד
שליטה בתוכנות האופיס- חובה
ניסיון קודם בשירות לקוחות או אדמיניסטרציה- יתרון משמעותי

מתן מענה בתחום ההפצה ללקוחות החברה
• מענה לשיחות סוכנים
• מענה לנהגי הפצה
• מעקב אחר פרויקטים במחל קת הפצה


דרישות התפקיד
שנתיים ניסיון בתפקידים בעלי אופי דומה- שירות לקוחות, בק-אופיס, סמבצ/``ית בצבא
שירותית וחייכנית- חובה
יכולת עבודת צוות טובה
בעל/ת יחסי אנוש טובים
תקתקנית
יסודי/ת ובעל/ת כישורי ירידה לפרטים
שליטה באופיס כולל אקסל רמה בסיסית טובה
ניידות חובה- אין תחבורה ציבורית טובה באזור

מתן מענה בתחום ההפצה ללקוחות החברה
·מענה לשיחות סוכנים
·מענה לנהגי הפצה
·מעקב אחר פרויקטים במחלקת הפצה

תנאים:
הזדמנות להשתלב בחברה גדולה ומובילה בתחומה, חברה מסודרת ויציבה!
·חדר אוכל
·חנות עובדים
·רווחה

דרישות התפקיד
כשנתיים ניסיון בתפקידים בעלי אופי דומה- ניהול מוקד שירות לקוחות
היכרות עם מערכות CRM
יכולת הנעת עובדים (צוות 4 נציגות)
בעל/ת תודעת שירות גבוהה - חובה
חשיבה אנליטית ועסקית
זמינות למשרה מלאה בשעות העבודה הרשומות
שליטה באופיס כולל אקסל רמה טובה
ניידות חובה- אין תחבורה ציבורית טובה באזור

לחברת סליקת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית ושירות לקוחות למוקד קופות ממוחשבות.
התפקיד כולל: מענה טלפוני ראשוני ללקוחות
טיפול בתקלות מענה טכני ,סגירה וטיפול.
הזנת נתונים במערכת ועבודה מול מחלקות שונות בחברה.
משרה מלאה במשמרות!


דרישות התפקיד
נכונות לעבודה במשמרת בוקר וערב
יכולת עבודה בסביבת מוקדית
ניסיון טכנאי וידע במחשבים/ רשתות / PC - חובה!
ניסיון בשירות לקוחות – חובה

טיפול יעיל בהגשת תביעות לחברת הביטוח לרכבים המבוטחים, ומעקב אחר התקדמות התביעה
תחומי אחריות:
הגשת תביעות לקוחות לחברת הביטוח
מעקב אחר התקדמות הטיפול בתביעה (מצד חברת הביטוח) ומתן מענה לפניות מצד חברת הביטוח לאורך התהליך

דרישות התפקיד
ניסיון בתחום תביעות ביטוח הרכב – יתרון משמעותי
ניסיון בשירות לקוחות – חובה
יכולות טכנולוגיות ( יכולת התנהלות טובה עם מחשב)
תודעת שירות גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ ועומסי עבודה
סדר וארגון, יסודיות
יכולת ונכונות לעבודה בצוות

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד בתי עסק.
התפקיד כולל: מתן שירות ללקוח העסקי, כ-40,000בתי עסק מהקטנים ביותר ועד לרשתות הגדולות.
ניהול ממשק פנים ארגוני מול מחלקות שונות בחברה - אשראי, שיווק, עסקים, ניהול סיכונים, גבייה וכו`.
משרה מלאה 08-17.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ומכירה למחזיקי כרטיס.
התפקיד כולל: עבודה במחלקת שירות לקוחות, מענה טלפוני ללקוחות הפרטיים של החברה במגוון נושאים הכוללים מתן הסברים על מגוון השירותים הפיננסיים (כגון בירורי עסקה, דפי פירוט ,פינוקים ועוד) בנוסף מכירה והצעת פתרונות אשראי ללקוחות כגון: הלוואות, פריסת תשלומים,הצעת חיוב קבוע ועוד.
משרה מלאה.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
קורס חודש במשרה מלאה **נוכחות חובה ללא אילוצים**
עברית שפת אם - חובה

לחברת סליקת אשראי דרוש/ה נציגי/ות שירות טלפוני למוקד מסופים.
התפקיד כולל: מענה טלפוני ראשוני ללקוחות שיחות נכנסות ותמיכה דרך הצ`ט. טיפול בתקלות מענה טכני ,סגירה וטיפול.הזנת נתונים במערכת. עבודה מול מחלקות שונות בחברה.



דרישות התפקיד
מוסר עבודה גבוה.
יכולת למידה גבוהה.
ידע במתן שירות טלפוני – חובה
ידע בסיסי ביישומי מחשב – יתרון
עבודה לטווח הארוך.

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה בחטיבת ניהול ציי רכב מספר משרה 516
התפקיד כולל: תמיכה על כל מוצרי החברה,
הדרכה על האתר והסברים על פונקציות באתר.
משרה מלאה

קליטה ישירה לאירגון

דרישות התפקיד
תודעת שירות גבוהה
היכרות עם מוצרי ושירותי איתוראן
אוריינטציה טכנולוגית - יתרון
יכולות מתן שירות טכני טלפוני
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון קודם במוקדי שירות - חובה
ניסיון בעבודה עם יישומי אופיס (אאוטלוק, אקסל וכדומה)

לחברת הייטק מובילה בראש העין(פארק אפק)
דרושים/ות נציגים למוקד תמיכה טכנית למתן מענה תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים בתחום הקופות והמסופנים.

משרה מלאה ותנאים מעולים!!

דרישות התפקיד
אורינטצייה טכנית – חובה
התאמה לסביבה מוקדית
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
9 חודשים ראשונים הם עובדים בהעסקה, לאחר מכן קליטה כעובדי חברה

לחברה בתחום הרפואה דרוש/ה נציג/ת שירות.
אופי התפקיד- -שיחות נכנסות ממבוטחים של עבור קביעת תור בבית – אח המגיע לקחת דמים.
שיחות יוצאות למבוטחים שהשאירו הודעות במערכת ביפר. שיחות יוצאות - מבוטחים שהתקשרו ונטשו את השיחה עוד לפני שנענתה.
חיובים בכרטיס אשראי.


דרישות התפקיד
ניסיון בשירות לקוחות- חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה .
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות

לרשת הבגדים המובילה ביותר בארץ דרוש/ה נציג/ת שירות.
העבודה במשרה מלאה, ימים א`-ה` שעות 8:00-17:00 +שעות נוספות במידת הצורך ללא שישי
העבודה כוללת מענה טלפוני + צ`ט ללקוחות החברה.


דרישות התפקיד
•תודעת שירות גבוהה
•יכולת עבודה במצבי לחץ
•סבלנות ויחסי אנוש ברמה גבוהה
•יכולת ורבלית גבוהה
•יכולת עבודה בצוות
•יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
•ניסיון קודם במוקד טלפוני/מוקד און ליין- יתרון
•אנגלית – קריאה וכתיבה ברמה טובה (יש מבחן במעמד הראיון)