הצעות עבודה במרכז, משרות פנויות

תיאור התפקיד: מוקד שימור לקוחות בשיחות יוצאות -

שיחות יוצאות ללקוחות קיימים המעוניינים לבטל את פוליסת הביטוח שלהם. הלקוחות מודיעים על ביטול הפוליסה שלהם לאחר שפנה אליהם סוכן ביטוח מחברה אחרת ומכר להם פוליסה. במוקד זה משמרים ביטוחי דירה ומשכנתא . מכיוון שמדובר בלקוחות קיימים, לעיתים כועסים, טעונים או פגועים ונדרשת יכולת ליצור קשר מאוד קרוב ללקוח, שתאפשר דו שיח פתוח במטרה לאסוף מהלקוח מידע אישי, כך שהשימור לא ייתפס כאגרסיבי, אלא ממקום של מענה לצרכיו של הלקוח. שימור באמצעות שליטה בפרטי המוצר והמתחרים הקיימים בשוק ( 80% מכירה 20% שירות) על מנת לשמר את הפרמיה המקסימאלית בחברה ועם זאת לספק ללקוח חווית שירות טובה ואחרת.

דרישות התפקיד
דרישות התפקיד: ניסיון במוקד שירות – יתרון
ירידה לפרטים
עמידות בסביבת עבודה לחוצה
חוסן ואסרטיביות
ניהול משא ומתן עם לקוח
וורבליות ויכולת שכנוע
מסגרתיות
מחויבות וזמינות לשעות נוספות
רמה אישית טובה ויכולת שירותית
אוריינטציה מכירתית ומכוונות ליעדים
מוסר עבודה גבוה

שיחות נכנסות מלקוחות הזכאים להטבה בביטוח נסיעות לחו``ל מטעם חברת האשראי. הלקוחות זכאים לפוליסה בסיסית בחינם, המטרה של הנציגים היא לעודד את הלקוח להרחיב את הפוליסה ולרכוש ביטוחים נוספים מעבר לביטוח נסיעות לחו``ל
יחד עם זאת ישנם שיחות נכנסות של לקוחות פרטיים שמעוניינים לרכוש ביטוח נסיעות לחו``ל. שיחות אלו מהוות כ- 80% מהתפקיד. בנוסף, כ- 20% מהתפקיד כולל שיחות שירות מלקוחות קיימים, המעוניינים לבצע בירורים/שינויים בפוליסה.
התפקיד מצריך הן יכולות שירות והן יכולות מכירה, כאשר מדובר במכירה ``רכה`` יחסית, המגיעה מהמקום השירותי.
בנוסף נדרש הנציג בסיום השיחה להציע ללקוח הטבה בביטוח החיים\בריאות – על כל הפנייה למוקד המכירות הנציג מתוגמל ויש פוטנציאל שכר גבוה

דרישות התפקיד
דרישות התפקיד: ניסיון במוקד שירות – יתרון
ירידה לפרטים
עמידות בסביבת עבודה לחוצה
חוסן ואסרטיביות
ניהול משא ומתן עם לקוח
וורבליות ויכולת שכנוע
מסגרתיות
מחויבות וזמינות לשעות נוספות
רמה אישית טובה ויכולת שירותית
אוריינטציה מכירתית ומכוונות ליעדים
מוסר עבודה גבוה

שיחות נכנסות מלקוחות שמבוטחים אצלנו בביטוח רכב ועברו מקרה תאונתי ומעוניינים לפתוח תביעה או לברר מצב תביעה קיימת. ישנן גם שיחות יוצאות יזומות הקשורות להמשך הטיפול בלקוח. בתור התחלה מטפלים הנציגים רק בתביעות רכב ולאחר מכן עוברים לתחומים נוספים (ביטוחי נסיעות לחו``ל, תאונות אישיות ועוד). במסגרת התפקיד על הנציג לקבל את כל האינפורמציה על התאונה של הלקוח על מנת להעביר הלאה למחלקת סילוק תביעות ולתעד את כל הפרטים באופן מעמיק, תוך ירידה לפרטים. לפיכך, יש צורך בנציגים יסודיים ואחראיים, שכן על פי האינפורמציה שהם מוסרים מתקבלות החלטות הרות גורל בנוגע לתביעה שלהם ב- AIG. הנציגים נדרשים להיות בעלי חוסן ויכולת הכלה, על מנת להתמודד עם לקוחות הנמצאים במצבים קשים (אחרי תאונה למשל).

דרישות התפקיד
רישיון נהיגה- חובה!!!
יסודיות, סדר
יכולת הכלה ואמפתיה, שירותיות
יכולת למידה ועבודה עצמאית, יכולת מולטי-טאסקינג
חוסן ואסרטיביות, יכולת הובלת שיחה

חולמ/ת על קריירה בתחום הביטוח ?!
לחברת ביטוח מובילה באזור המרכז דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות למוקד פנסיה.
התפקיד כולל: שירות לקוחות טלפוני בנושא הפנסיה והגמל – שיחות נכנסות בלבד .
מרבית השיחות הן בנושא לקיחת הלוואה על חשבון הקרן, פדיונות, דמי ניהול וניודים.
קליטה ישירה כעובד/ת חברה

דרישות התפקיד
בגרות מלאה - חובה
תודעת שירות גבוהה
רצון להתפתח ולהתקדם
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת
מכוונת לקריירה בתחום הביטוח
מכוונת פיננסית.
נכונות לעבודה במשרה מלאה + ש``נ
שפה רהוטה, רמה אישית גבוה.

לחברה מובילה בתחומה דרושים/ות נציגים/ות למוקד טלפוני. נציגי/ות שירות ללקוחות החברה תיאור התפקיד: המוקד מספק מענה שירותי ללקוחות החברה. שיחות נכנסות בלבד!
מגוון משמרות מגוונות , קליטה לאירגון מהיום הראשון ותנאים מעולים למתאימים/ות!

דרישות התפקיד
בגרות מלאה - חובה
אוריינטציה שירותית
נכונות לעבודה במשמרות 24/7
ניסיון קודם בשירות - יתרון
ניסיון בעבודה מול מחשב

לחברה מובילה בתחומה דרושים/ות נציגים/ות למוקד טלפוני
תחילת קורס 07/05/25
מהות התפקיד : שירות לקוחות ליבואני רכב בשיחות נכנסות.
קליטה לאירגון מהיום הראשון
ותנאים מעולים למתאימים/ות!

דרישות התפקיד
בגרות מלאה - יתרון
אוריינטציה שירותית
נכונות לעבודה במשמרות 24/7
ניסיון קודם בשירות - יתרון
נכונות לעבודה לטווח הארוך והתחייבות לחצי שנת עבודה

למוקד מוביל באזור דרוש/ה נציג/ת שימור ומכירות - מס` משרה 544
שימור לקוחות המבקשים לנטוש
מכירת שירותי איתוראן למוצרים קיימים
שיחות יוצאות ללקוחות במגוון נושאים
עמידה ביעדי מכירות אישיים ומחלקתיים
עבודה דינאמית ומאתגרת מאוד

עובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון במכירות - יתרון
זמינות לעבודה במש תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
עמידה בתנאי לחץ ושינויים
עבודה לטווח ארוך
מרות

לסוכנות ביטוח מובילה בבני ברק דרושים/ות נציגי/ות שירות בתחום הרכב - משרת בוקר!!!
תיאור התפקיד : מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה (שיחות נכנסות וטיפול בלקוחות דיגיטל) שמתקשרים על מנת לקבל אינפורמציה, לשנות/לעדכן את פוליסת הרכב/דירה.
נותנים מענה בקו שירות לקוחות תביעות.
מתן מענה לשאלות ובירורים בכל הנוגע לפוליסות, גביית תשלומים, מדובר בחומר מקצועי נרחב ומורכב.

קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון מעולם המוקדי- יתרון
הכרות עם עולם הביטוח – יתרון
חוסן אישי ואסרטיביות – יכולת עמידה אל מול התנגדויות.
שירותיות , יסודיות וכושר ביטוי טוב
מכוונות לעמידה ביעדים.

ביצוע בקרות – בקרות איכות מכר, האזנות לשיחות מכירה בהתאם לדרישות העסקיות של האגף
·שיח מול לקוחות - תמיכה בערוצי משווקים - מתן מענה למשווקים חיצוניים מטעם החברה בהיבטי שירות, תפעול ומכירה. ביצוע בדיקות והקמת מוצרים במערכות, תיאום הזמנות.
·הפקת דוחות יומיים עפ``י צורך
·בעתיד יתכנו שינויים טכנולוגיים שקשורים לAI

דרישות התפקיד
אוריינטציה מכירתית שירותית ותפעולית
יכולת עבודה תחת לחץ
יסודיות שליטה מלאה ביישומי Office (אקסל באופן ספציפי) ראיה מערכתית רחבה משמעת עצמית גבוהה
עבודה עצמאית

למוקד רפואת אונליין דרושים/ות אחראי/ות משמרת.
התפקיד כולל: אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך. שמירה על מדדי זמינות ושירות. פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת. טיפול בפניות מורכבות , דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת. ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה בזמנים קבועים. מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- (Agreement Level Service (SLA. ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.

דרישות התפקיד
ניסיון בעולמות מוקדי שירות –חובה (מהתקופה האחרונה), יתרון לניהול מרחוק
היכרות עם כלים ומערכות טכנולוגיים לניהול צוותים - יתרון
יכולות ניהול זמן, סדר וארגון מצוינים
בעל/ת תקשורת בין אישית גבוהה יכולת לעבוד תחת לחץ ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה במשרה מלאה ובמשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופ``ש

-אחריות על עובדים.
-הוצאת תוכניות עבודה.
-הכרת עמדות עבודה והפעלת המכונות.
א`-ה` 7:00-16:15+
נכונות לשעו``נ
(עד 18:15)
ימי ו`-לסירוגין
(בתשלום שעו``נ


דרישות התפקיד
-בעל/ת רקע מקצועי ומכני-נדרש ניסיון קודם במפעל יצרני.
-ניסיון בניהול/ אחריות על עובדים- חובה!
-ניסיון בפירוק הרכבות.
-זיקה טובה למחשבים
-יחסי אנוש גבוהים.
-יכולת תעדוף טובה ויכולת תפקוד תחת לחץ.

לחברה המשווקת מכשירים סלולאריים וחבילות התקשרות דרושים/ות נציגי/ות שירות ומכירה.

התפקיד כולל: מתן שירות ומכירה פרונטלי, מכירת מכשירים/טאבלטים אביזרים, ביטוח ומתן שירות ללקוחות קיימים.
עבודה במשרה מלאה: 6 ימים בשבוע.

תנאים טובים למתאימים/ות וקליטה לאירגון!

דרישות התפקיד
אוריינטאציה מכירתית – חובה.
ניסיון בשרות – יתרון משמעותי.
ניסיון מתחום התקשורת/ סלולר – יתרון.
ייצוגיות.
נכונות להתחייב למינימום שנת עבודה – חובה.
נכונות לעבודה במשמרות בוקר וערב כולל משמרת בסופ``ש.

מתן מענה שירותי טלפוני ללקוחות חיצוניים ופנימיים בנושא פתרון מחלוקות כספיות של לקוחות פרטיים עם בתי עסק בארץ ובחו``ל ולהיפך ע``פ הסכמי תפעול של MC/VI, חוק שירותי תשלום, הסכם בתי עסק ועוד .
אנחנו מבררים פרטים מול הלקוחות ומול בתי העסק ודואגים לפתור את המחלוקות באופן נכון והוגן בהתאם למידע שאספנו. התחום שלנו הינו קטן ואיכותי – תחום בוטיק!

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
נוכחות חובה בקורש של 13 ימי עסקים - ללא אילוצים
עברית כשפת אם - חובה

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד בתי עסק.
התפקיד כולל: מתן שירות ללקוח העסקי, כ-40,000בתי עסק מהקטנים ביותר ועד לרשתות הגדולות.
ניהול ממשק פנים ארגוני מול מחלקות שונות בחברה - אשראי, שיווק, עסקים, ניהול סיכונים, גבייה וכו`.
משרה מלאה 08-17.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון

תפקיד שטח כולל רכב ונייד (העובד/ת משלם שווי מס).
התפקיד כרוך בנסיעות מנתניה צפונה בהתאם לתוכנית עבודה יומית וכולל :
התקנות טכניות של תוכנת ERN בקופת/מחשב בית העסק, הדרכות תפעול מערכתERN במחשבים נייחים ובאפליקציות, התקנת סורקים, שליחות של חותמות,

הטמעת השירות על מנת להגדיל פעילות בבית עסק קיים, פרויקט ``נראות`` (שילוט, מדבקות, רול אפ וכו`) ועוד משימות מתואמות מראש.

דרישות התפקיד
נדרשת יכולת ניהול עצמי ואחריות עמידה ביעדים, עמידה בלוחות זמנים, מיומנויות מחשב, ייצוגיות ויכולת ביטוי גבוהה, יחסי אנוש טובים, רישיון נהיגה בתוקף.

תיאור התפקיד :
מתן שירות ללקוחות גדולים במיוחד של חברת מימון מובילה בתחום הפיננסי , שירות VIP שיקדם את אינטרס הלקוח עם אינטרס החברה להגדלת מחזורי פעילות ושביעות רצון גבוהה.

*קליטה ישירה לאירגון!*

דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ועבודה מול לקוחות אסטרטגים
עברית רהוטה והתנסחות בכתב ובע``פ ברמה גבוהה
ירידה לפרטים ואחריות
עבודה עצמאית ודקדקנות
סדר וארגון
יכולת קבלת החלטות
משימתיות ועבודה תחת יעדים

בכל בוקר על המתקין/ה להגיע לנקודת הצטיידות כדי לקחת ציוד.

המתקין/ה יוצא לבתי הלקוחות על מנת להתקין את הברים של תמי 4- ההתקנה כוללת בין היתר קידוח בשיש, חיבור לצנרת, עבודה פיזית (הרמת מוצרים).

לאחר ההתקנה על המתקין/ה לתת הסבר מפורט ללקוח על השימוש במכשיר.

דרוש ידע טכני יותר רחב מטכנאי

מתקין/נה נמצא בערך 40 דק אצל לקוח ולכן חשוב שהוא יהיה שירותי ונעים.

דרישות התפקיד
דרישות:
· בעל/ת אוריינטציה טכנית- חובה.
· ניסיון כטכנאי/ת או מתקין/ה - יתרון
· רישיון נהיגה בתוקף
· אדיבות, סבלנות, שירותיות, תקשורת טובה , זריזות, משמעת עצמית.
· אוריינטציה שירותית ומכירתית.

ניהול מלאי וסידור רצפת המחסן, תיעוד רישום ומעקב, הנפקת ציוד, קבלה והוצאה של ציוד ועוד.;
משרה מלאה: ימים ושעות העבודה: א`-ה` בין השעות 16:45 + 07:30 , ימי ו` לסירוגין.


דרישות התפקיד
ניסיון בליקוט/ עבודות מחסן- יתרון משמעותי.
רישיון על מלגזה- יתרון.
נכונות לשעות נוספות.
*ניתן גם ללא ניסיון *
הגעה עצמאית חובה

למוקד מוביל בפ``ת לתאגיד המים מית``ב דרוש/ה נציג`ה שירות לקוחות! תיאור התפקיד : שירות וגביה למוקד הטלפוני של תאגיד המים מיתב (פ``ת) – שיחות נכנסות בנושאי שירות לקוחות גביה.מענה טלפוני לתושבי העיר על חשבונות המים , גביית תשלומים , עבודת בק אופיס. אופציות קידום נרחבות, אווירה משפחתית וצעירה

קליטה לארגון מהיום הראשון!

דרישות התפקיד
ניסיון בשירות לקוחות/גביה - חובה
ידע ביישומי מחשב- שיהיה ידע בסיסי של שליחת מיילים, אופיס
רמה אישית טובה
שליטה מלאה ביישומי מחשב
מכוונים לטווח הארוך
רצינות

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ומכירה למחזיקי כרטיס.
התפקיד כולל: עבודה במחלקת שירות לקוחות, מענה טלפוני ללקוחות הפרטיים של החברה במגוון נושאים הכוללים מתן הסברים על מגוון השירותים הפיננסיים (כגון בירורי עסקה, דפי פירוט ,פינוקים ועוד) בנוסף מכירה והצעת פתרונות אשראי ללקוחות כגון: הלוואות, פריסת תשלומים,הצעת חיוב קבוע ועוד.
משרה מלאה.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
קורס חודש במשרה מלאה **נוכחות חובה ללא אילוצים**
עברית שפת אם - חובה

יצירת קשר עם לקוחות לאחר רכישת ביטוח לצורך קבלת מסמכי עבר ביטוחי בהתאם להצהרתם, הן בטלפון והן באמצעים דיגיטליים. מתן פידבק ללקוחות על המסמכים שהתקבלו, כולל הדרכה מה נדרש להעביר בנוסף במקרה הצורך

דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות/מכירות - יתרון. יכולת עבודה עם מידע רגיש ואחריות גבוהה. כישורים בינאישיים גבוהים ויכולת לייצר אמינות וביטחון בשיחה. אוריינטציה מכירתית ויכולת להציע מוצרים נלווים. מיומנויות תקשורת טלפונית ודיגיטלית מצוינות.

ניהול מנהלת הידע
תמיכה מקצועית בצוות החיתום וממשקי הבית
טיפולים מול חברות הביטוח והשתלבות בפרויקטים וטכנולוגיה
*לא מדובר בתפקיד שבו מנהלים צוות אלא נותנים מענה מקצועי לצוות החיתום ולמחלקת המכירות

דרישות התפקיד
ניסיון בביטוח אלמנטרי של לפחות חמש שנים-חובה
ניסיון עבודה על לפחות 3 חברות ביטוח–חובה
תעודת סוכן אלמנטרי-חובה
ניסיון ניהולי/תפקיד בכיר קודם דוגמת ראש צוות , חתם בכיר,מנהל ידע-חובה
תקשורת טובה וראש גדול
יצירתיות ופתרונות להצעות מיוחדות
יכולת עבודה על מספר פרויקטים במקביל
נכונות לעבודה מאומצת

לחברת ביטוח מובילה בפתח תקווה דרושים/ות רפרנט/ית אשר שייך למחלקת האשראי. מהות התפקיד: מיון בקשות לקבלת הלוואה, בדיקתן ואישורן בכפוף למודל אשראי, רגולציה ומניעת הונאות. עבודה מול דוחות אשראי, בנקים
עבודה עם ממשקים פנים/ חוץ ארגוניים ולקוחות קצה. עבודת צוות מאתגרת ודינאמית בסביבה ממוחשבת הכוללת עמידה ביעדים.

קליטה לחברה מהיום הראשון.

דרישות התפקיד
ניסיון מוכח במוקדי שירות/ מכירה- חובה
יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ומרובת משימות- חובה
עובדי בנקים/ חברות פיננסיות- יתרון משמעותי
אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ.
מוטיבציה גבוהה.

לחברה מובילה דרוש/ה סדרן/נית אחראי/ת הזמנות ושירות (סדרן/נית) - מפעל י``ם התפקיד כולל: קבלת הזמנות מלקוחות באמצעות שיחות נכנסות/מיילים.אחריות על סידור ושילוח נהגים ללקוחות.מתן שירות ופתרון בעיות ללקוחות החברה.הזדמנות להשתלב בארגון יציב המוביל בתחומו
.

עבודה לטווח ארוך ואפשרויות קידום בחברה
משרה מלאה!

דרישות התפקיד
ניידות ורכב פרטי - חובה
שנות לימוד 12- חובהאוריינטציה שירותית גבוהה- חובה
ידע בסיסי במחשבים- חובה
ניסיון בתחום ההזמנות
יכולת עמידה בלחץ, כושר ביטוי

לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות בתחום אישורים וחסימות אשראי.
התפקיד כולל: מתן מענה לפניות בתי עסק לקבלת אישורים במערכת on-line. טיפול בלקוחות במקרים של אובדן / גניבת כרטיס. טיפול בלקוחות הנמצאים בחול הנתקלים בבעיות בכרטיסי האשראי.
משמרות 24/7.

דרישות התפקיד
שירותיות
יחסי אנוש
כושר ביטוי טוב
אסרטיביות
ניסיון ממוקד שירות - יתרון
עברית שפת אם - חובה